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FAQ

よくあるご質問

TEAM26に関するよくあるご質問

入会手続き


お手続きについて(Webお申込み)


ステータスカードとANAマイレージクラブマリーンズカードについて


ステータスカード・入会記念品ついて


Web限定おまとめサービス


会員特典


2009年度のTEAM26特典(チケット購入ポイント・来場ポイント)について


会員基本情報変更


TEAM26会員専用マイページログインについて


会員番号・パスワード忘れ


Mポイント


ビジター割引について

2010年度プラチナの選定について(2009年度プラチナ・ゴールド会員様対象)

お問い合わせ先

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入会手続き

TEAM26への入会方法は何がありますか?

TEAM26へのご入会方法は下記の通りとなっております。
・WEB(PC/携帯サイト)
・スタジアム窓口
・郵送

WEBお申込みは、マイページの利用や記念品一式の配送までにかかるお時間が
比較的早い申込方法ですので、お薦めです。
スタジアム窓口ならびに郵送でお申込みいただきますと、お客様情報をシステムに反映させる関係上、
マイページのご利用開始まで2〜3週間いただいております。
郵送お申込みですと会員証のお届けまで(=会員番号のお知らせ)に3〜4週間お時間をいただきます。

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会員番号が2つありますが、違いは何ですか?

[1]ステータスカード
有料会員様の会員証となります。ファンクラブカードのことです。
こちらは単年登録になりますので、毎年会員番号(10桁)が変わります。
(例)03XXXXXXXX、02XXXXXXXX、04XXXXXXXX

[2]AMCマリーンズカード
ANAマイレージクラブマリーンズカードのことです。
こちらは一度ご入会いただきますと解約をしない限り継続してご利用いただけますので、
紛失時等以外は会員番号が変わることはございません。

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入会申込み後、入会記念品の交換やサイズ変更はできますか?

入会記念品の交換やサイズの変更は基本的にお断りさせて頂いております。

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追加料金での会員種別変更はできますか?

有料会員様から有料会員様への会員種別変更はお受けできません。別途新規でのお申込をお願い致します。

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同一人物での複数口入会は可能ですか?

お一人様で複数口ご入会頂けます。ただしMポイントの統合はできませんのでご注意下さい。

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お手続きについて(Webお申込み)

2009年度TEAM26継続入会をWebにて手続きしたいのですが。

TEAM26会員専用マイページ内にてお申込みすることができます。詳しくは以下をご確認下さい。

こちらではWebお申込み手続きについてSTEPに分けてご説明いたします。
Webご入会手続きをされる前にご一読下さい。

STEP1.基本情報の修正

ご入会お手続きの前に2008年のお客様基本情報からご住所などの変更や修正箇所がないかをご確認下さい。
【例】ご住所、メールアドレス、電話番号等・・・
住所が違いますと記念品をお届けできない場合がございます。

TEAM26会員専用マイページログイン後

こちらより会員基本情報の修正をお願い致します。



STEP2.継続入会お申込み

STEP1が済みましたら、継続入会お申込み手続きをお願い致します。
マイページ内の「2009年継続入会お手続き」をクリックし、お手続きを進めてください。

1.2009年度会員種別をご選択ください

2.2009年度記念品をご選択ください(年会費有料会員(カジュアル・レギュラー除く)のみ)

3.決済(お支払は登録手続きの早いクレジットカードがオススメです!)

4.継続入会お申込みが完了しましたら登録されているPCメールアドレスに完了案内メールをお届けします。

お手続き完了!!

同時にご入会手続きをする人数によってお手続きの画面が違いますのでご注意下さい。

1.お一人でのお申込みの場合
2.複数人(有料会員)でのお申込み(複数人同時入会)の場合
代表者(親会員)の方がWebにて複数人同時にお申込みをしていただきます。
Web限定おまとめサービスの適用となり、お一人様あたりの記念品の送料が安くなります。
プラチナ・ゴールド会員様の送料はサービスとなりますので、割引き対象者としてはカウントされません。
ご了承ください。

※代表者(親会員)の住所に入会記念品一式をまとめてお届けします。
※おまとめされている方全員の記念品一式がそろってからまとめて代表者(親)の住所に一括送付いたします。
※複数人で同時にお申込みを希望される場合はおまとめ登録を行う必要がございます。
※2008年におまとめ登録の設定をされた方はそのまま継続しておまとめ登録されています。

1.お一人でのお申込みの場合の画面

2.複数人での同時お申込みの場合の画面

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決済画面が表示されません。

主にWindowsXP SP2をお使いの場合に起こる現象です。
お使いのブラウザのポップアップブロック機能が働いているためと考えられますので、下記の解除方法に沿って、ポップアップブロック機能を解除して下さい。

1.ポップアップブロック解決方法(WindowsXP SP2をお使いの場合)

(1)ブラウザのポップアップブロック機能が働くと、下の画面のようなメッセージ(破線部分)が表示されます。


(2)メッセージ部分をクリックし、「ポップアップを一時的に許可」をクリックすると、決済画面が表示されます。
※画面は開発中のものとなります。
※WindowsXPのバージョン確認方法は、下記をご参照下さい。

マイページログイン後画面 WindowsXPのバージョン確認方法

(1)デスクトップにある「マイコンピューター」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。

(2)表示されたウィンドウ内、「全般」の「システム」項目をご確認下さい。

WindowsXP SP2をご利用の場合、「Service Pack2」と表記されています。








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ステータスカードとANAマイレージクラブマリーンズカードについて

ステータスカードとANAマイレージクラブマリーンズカード
(以下AMCマリーンズカード)との機能の違いは、何ですか?

【千葉マリンスタジアムにて】
どちらも、マリーンズ独自のMポイントを貯めることができる機能を持っています。千葉マリンスタジアムにご来場される時は、どちらのカードでもMポイントのサービスを受けることができます。

【TEAM26専用サイト内】
「TEAM26チケットショップ」や「TEAM26オンラインショップ」にてご購入されると、どちらのカード番号でも、Mポイントのサービスを受けることができます。

【Edyで支払う】
AMCマリーンズカードには、Edy(電子マネー)機能がついています。

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新規入会したいのですが、既にAMCカード(ANAマイレージクラブカード)
を持っています。AMCマリーンズカードとAMCカードを1つに統合できますか?

既にAMCカードをお持ちの方は、マイル口座のおまとめが可能でございます。
お手数ではございますが、AMCマリーンズカードがお手元に到着次第、ANAマイレージクラブ・サービスセンターへご連絡いただき、口座のおまとめ手続きをお願い致します。

なお、AMCマリーンズカードとAMCマリーンズカードの統合はできません。
予めご了承下さい。

■ANAマイレージクラブ・サービスセンター
TEL: 0120-029-767/東京TEL: 03-5737-7788
(月〜土 9:30〜17:00/日祝・年始休)
※音声・FAX応答サービス/24時間受付
※上記は予告した営業時間・電話番号が変更される場合がございます。

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新規入会しましたが、会員証が届かないのですが。
(ステータスカード/AMCマリーンズカードの片方しか届いていません。)

新規ご入会の場合、ステータスカードとご入会記念品の発送とAMCマリーンズカードの発送は、発行手順が異なる為、別々となっております。
どちらもお申込完了(決済完了)から3〜4週間ほど、お時間をいただいております。

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AMCマリーンズカードやステータスカードが手元に届いていない場合も
割引を受けられますか?

スタジアム窓口でお申し込みいただいた際に発行されるインスタントカードをご提示いただきますとチケットレスサービス、チケット割引、Mポイントの加算サービスをご利用できます。

■PCサイトからお申し込みいただいた場合
スタジアム窓口にて登録完了メールをプリントアウトしたものをご提示下さい。

■携帯電話からお申し込みいただいた場合
登録完了メールをご提示下さい。

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ステータスカード・入会記念品ついて

ステータスカード、入会記念品の配送料は、かかりますか?

■プラチナ/ゴールド会員様
送料はサービスとなり、必要ございません。

■カジュアル・レギュラー会員様
ステータスカードを送付致しますが送料はサービスとさせて頂きます。

■レギュラー/ジュニア会員様
・スタジアムお申込みの場合は、その場でステータスカードと記念品をさしあげます。
  入会記念品が在庫切れの際は、引換え券を発行させて頂きます。(後日スタジアムにてお渡し)
  郵送をご希望の場合は配送料700円を頂戴いたします。
・郵送お申込みの場合:お一人につき、配送料として700円頂戴いたします。
・Webお申込みの場合:お一人につき、配送料として700円頂戴いたします。

※【Web限定おまとめ配送サービス(複数人同時入会)】
ご家族(有料会員2人以上)で同時にご入会お手続きをされますと、お一人様あたりの送料が安くなります。
プラチナ・ゴールド・カジュアルレギュラー会員様の送料はサービスとなりますので、割引人数としてカウントされません。ご了承下さい
詳しくはこちら

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ステータスカードと入会記念品は、いつ頃届きますか?

2009年2月1日(予定)、順次お客様のもとにお届けいたします。
マリーンズレプリカ遠征バッグのお届けは3月上旬以降となります。
※記念品の在庫状況、配送状況によっては、お届けが遅れる場合もございます。予めご了承ください。

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Web限定おまとめ配送サービス(複数人同時入会)について

Web限定おまとめ配送サービス(複数人同時入会)とは?

ある会員(親会員)の住所に複数人(子会員)のステータスカード・記念品を送付するサービスのことを言います。
ご家族(有料会員2人以上)で同時にご入会お手続きをされますと、お一人様あたりの送料が安くなります。
プラチナ・ゴールド・カジュアルレギュラー会員様の送料はサービスとなりますので、割引人数としてカウントされません。ご了承下さい。
2008年におまとめ登録された方はそのまま継続して登録されております。

※おまとめして送付致します関係上、お一人でも配送が遅れる記念品をお選び頂いている場合、他の方の記念品送付も後日おまとめして送付させて頂きます。

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Web限定おまとめ配送サービス(複数人同時入会)のおまとめ登録、継続入会
お手続き方法。

■子会員の作業・・・「おまとめ登録」 ※2008年におまとめ登録された方はそのまま継続して登録されております。
1.TEAM26会員専用マイページにログイン
2.menu/会員基本情報
3.会員情報参照/お客様基本情報/修正
4.会員情報更新/お客様基本情報/送付先の送付先会員番号に親会員の会員番号、送付先お名前、送付先電話番号を入力
5,確認ボタンを押し、登録を押す
以上で完了です。


■ 親会員の作業・・・「継続入会お手続き」
1.TEAM26会員専用マイページにログイン
2.menu/2009年度継続入会お手続き
3.親会員と子会員の会員種別選択の選択
※子会員の会員種別選択が表示されていない場合、おまとめ登録が完了していない可能性がございます。再度おまとめ登録をお確かめください。
4.親会員と子会員の記念品選択
5.決済
以上で完了です。

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WEB限定おまとめ配送サービスは家族でない場合は受けられないのですか?

おまとめ(配送)サービスは特定の配送先(住所)にそれぞれの会員様の記念品一式を
まとめて送付いたしますため、同住所にお住まいである必要がございます。
家族という制限はございませんが、1つの住所におまとめされた会員様分の記念品一式が配送されますので
ご注意下さい。

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WEB限定おまとめサービスを解除するにはどうすれば良いですか?

子会員の作業・・・おまとめ登録の解除
1.TEAM26会員専用マイページにログイン
2.menu/会員基本情報
3.会員情報参照/お客様基本情報/修正
4.会員情報更新/お客様基本情報/送付先会員番号、送付先お名前、送付先電話番号を消す
5.確認ボタンを押し、登録を押す
以上で完了です。

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会員特典

配布ピンバッジをもらい忘れてしまいました。次回もらえますか?

ピンバッジ配布につきましては指定試合日限定のサービスとなっており、原則として、
後日のお渡しは行っておりません。
(来場記念ピンバッジはシーズン終了までお渡しいたします。)

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2009年度のTEAM26特典(チケット購入ポイント・来場ポイント)について

オープン戦でもチケット購入ポイント、来場ポイントはつきますか?

2009年パシフィック・リーグ公式戦(セ・パ交流戦含む)が対象となり、クライマックスシリーズ、オープン戦は対象外となります。

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会員基本情報変更

会員基本情報(住所、電話番号、メールアドレス等)の変更は
どうすれば良いですか?

マイページ内の「会員基本情報」にて変更が可能です。ご本人様がご自身でお手続きをお願い致します。

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TEAM26会員専用マイページログインについて

マイページにログインする際の会員番号は?

AMCマリーンズカードのお客様番号(10ケタ)もしくは、ステータスカード(有料会員)番号(10ケタ)どちらでも可能です。

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新規入会しましたが、マイページにログインできないのですが。

スタジアム窓口ならびに郵送でお申込みいただきますと、お客様情報をシステムに反映させる関係上、お申込み完了(決済完了)から
マイページのご利用開始まで2〜3週間いただいております。
(※新規入会の方は2009年2月1日よりサービスが開始いたしますので、それまではログイン出来ません。予めご了承下さい。)
お急ぎの方は、お手数ですが下記メールアドレス宛にお問い合わせ下さい。
(※必ずTEAM26会員番号をご記入ください。)
TEAM26@marines.co.jp

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会員番号・パスワード忘れ

会員番号を忘れてしまったのですが、どうすれば良いですか?

◆AMCマリーンズ会員番号が分からない方

新規入会・継続入会完了後(決済完了)メールアドレスを登録されている方には下記の「TEAM26入会登録完了のお知らせ」が送付されます。

※メールアドレスの登録間違いや受信拒否を行っている場合は届きませんのでご了承ください。

「TEAM26入会登録完了のお知らせ」のメール本文の中にある会員番号がAMCマリーンズカード番号となります。

◆入会登録完了のお知らせ」メールが確認できず、AMCマリーンズ会員番号が分からない方

08年度有料会員様に08年12月に送付いたしました「2009年度継続入会お手続き」の払込票の払込受領証でご確認いただけます。

払込受領証の「2008年度会員番号」の箇所にAMCマリーンズカード番号を記載しております。

それでも、わからない方は・・・

下記メールアドレスまで、次の内容を記載して送信して下さい。
(返信にお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。)

送信先:TEAM26@marines.co.jp

[1]氏名
[2]ヨミガナ
[3]ローマ字氏名
[4]住所
[5]電話番号
[6]生年月日
[7]会員区分
[8]お客様のお問い合わせ内容

ご返答には2〜3営業日頂く場合がございます、予めご了承下さい

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TEAM26会員専用マイページのパスワードを忘れたのですが。

以下の方は、 こちら で再発行可能です。

■PCメールアドレスがお客様基本情報に登録されていない会員様
件名を「メールアドレス設定」とし、本文に次の内容を記載して下記メールアドレスまで送信して下さい。
登録が完了次第、ご連絡いたします。

[1]氏名
[2]会員番号(AMCマリーンズカードのお客様番号(10ケタ)かステータスカード(有料)の10ケタの番号)
[3]生年月日
TEAM26@marines.co.jp

尚、メールでのお問い合わせができない場合は、マリーンズ・インフォメーションセンターにお問い合わせください。


■PCのメールアドレスがお客様基本情報に登録されている会員様
・パスワード再設定の流れ
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携帯電話にパスワードの再設定案内メールが届かないのですが。

案内メールが受信拒否されている可能性がございます。
お使いの端末のドメイン指定許可・拒否等をご確認して下さい。

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Mポイント

Mポイントって何ですか?

TEAM26独自のポイント制度になります。
試合来場時やTEAM26チケットショップもしくはカモメの窓口でのチケット購入時、グッズ・球場内売店等の対象店舗での飲食・グッズ購入時に加算されます。
(無料会員様は来場時ポイント加算のみとなります。)
貯めたポイントはチケット・ANAマイレージとの交換等のサービスにご利用頂けます。
※ANAマイレージ交換は2010年度に変更される可能性がございます。

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Mポイントの確認方法は?

TEAM26会員様専用マイページにてご確認頂けます。携帯サイトでもSSL通信対応機種であればご確認頂けます。

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Mポイントの反映タイミングは?

Mポイントは、通常次のタイミングで反映されます。

■来場ポイント
・マリンスタジアムに来場された場合(来場ポイントを加算する必要がございます)
即時反映されます。

・ビジター応援デーに参加された場合(来場ポイントを加算する必要がございます)
約1週間後に反映されます。

■購入ポイント
・チケット購入された場合(カモメの窓口、TEAM26チケットショップにて)
反映まで1〜3日程度お時間を頂いております。

・グッズ購入された場合(マリーンズストアにて)
反映まで1〜3日程度お時間を頂いております。

・グッズ購入された場合(マリーンズオンラインショップにて)
反映まで約2週間お時間を頂いております。
※お支払いのタイミング、または商品によっては、反映が1ヶ月以上になる場合がございます。

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Mポイントの交換方法は?

こちらをご覧下さい。
Mポイントを交換するには?

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Mポイントのチケット交換はどこでできますか?

[1]カモメの窓口

[2]FAX受付
FAXは希望試合日の2週間前が締め切りとなります。

2008年シーズンから、カモメの窓口でチケットを購入する際の支払い方法として、Mポイントが利用できるようになりました。
◆交換レート:1円=1Mポイント
◆会員価格にて交換できる枚数は1試合につき指定席、自由席共に1枚までとなります。
◆1枚でもチケットを購入(現金やMポイント等)した場合、同じ試合のチケットの2枚目以降は一般価格での購入(交換)となります。

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会報誌の郵送を希望しない場合、Mポイントがつきますか?

会報誌は年3回発行されますが、1回につき200ポイント加算されます。

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来場ポイントをつけ忘れてしまったが、後日つけられますか?

来場ポイントの後付けは原則行っておりません。

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Mポイントの有効期限はありますか?

Mポイントの有効期限は2年間(年度単位)となります。
尚、会員を退会してしまいますとMポイントは無効になりますので、予めご了承ください。

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ビジター割引について(単位:円)

交流戦は適用外です
球団 球場 子供の会 大人の会
北海道日本ハム 札幌ドーム 適用なし 適用なし
東京ドーム
東北楽天 クリネックススタジアム

当日券価格を前売券価格とする

当日券価格を前売券価格とする

埼玉西武 西武ドーム

内野自由 1000円→800円
外野自由 800円→600円

内野指定A 3500円→3000円
内野指定B 3000円→2500円
内野自由 2500円→2000円
外野自由 1800円→1600円

オリックス 京セラドーム大阪 適用なし 適用なし
スカイマークスタジアム
福岡ソフトバンク 福岡Yahoo! JAPANドーム 適用なし 適用なし
北九州

※割引は予告無く変更される場合がございます。詳細は主催球場にご確認下さい。

2010年度のプラチナの選定について(2009年度プラチナ・ゴールド会員様対象)

2010年度プラチナ会員は、2009年11月30日(月)時点におけるMポイント残高により決定致します。
2009年度のプラチナ・ゴールド会員の中から上位200名となります。

ご注意

2010年度プラチナ会員決定のMポイント対象期間は、2009年度(2009年2月〜2009年11月30日)のMポイント残高となります。2008年度の残高は対象外ですので、ご注意ください。
また、2010年度のプラチナ会員の制度や会員数等に変更がある場合もございます。予めご了承下さい。

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お問い合わせ先

マリーンズインフォメーションセンター

・TEAM26に関するお問合せはこちら
TEAM26@marines.co.jp
※お問い合わせの際、TEAM26会員番号をご記入ください。ご記入がない場合、ご返答までお時間を要する場合がございます。
※TEAM26メンバーはステータスカードの裏面の電話番号をご参照下さい。

・その他のお問合せはこちら
info@marines.co.jp
※お問い合わせ内容によっては、回答までに3営業日ほどお時間を頂く場合や、お答えできない場合などがございますのでご了承ください。

受付時間

【平日】
10時〜18時
※ナイトゲーム開催日は21:00まで
【土日・ホームデーゲーム開催日】9:00〜18:00
【土日・ホームナイトゲーム開催日】12:00〜21:00
【土日・ホームゲーム非開催日】休み

休業日

◆12月
5日(土)、6日(日)、12(土)、13日(日)、19日(土)、20日(日)、23日(水)、26日(土)、27日(日)、28日(月)、29日(火)、30日(水)、31日(木)
◆年始
1月1日(金)、2日(土)、3日(日)

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